如今，即時(shí)零售憑借高效便捷的配送網(wǎng)絡(luò)、持續(xù)延伸的服務(wù)半徑、覆蓋多元需求的豐富商品，滿(mǎn)足了消費(fèi)者“隨時(shí)下單、分鐘級(jí)送達(dá)”的期待，成為推動(dòng)消費(fèi)升級(jí)、助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)提質(zhì)增效的新引擎。作為網(wǎng)上零售的潛力市場(chǎng)，即時(shí)零售正在重塑零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局。今年以來(lái)，綜合性平臺(tái)和垂直類(lèi)平臺(tái)紛紛在即時(shí)零售領(lǐng)域加大投入力度，這背后既有政策支持帶來(lái)的發(fā)展機(jī)遇，也有市場(chǎng)需求開(kāi)拓的廣闊空間。
市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮?/p>
2024年11月，商務(wù)部等7部門(mén)聯(lián)合印發(fā)的《零售業(yè)創(chuàng)新提升工程實(shí)施方案》明確，支持到店與到家協(xié)同發(fā)展，推廣線(xiàn)上線(xiàn)下融合的即時(shí)零售，探索“店倉(cāng)一體”“預(yù)售+集采集配”等新模式。深圳等地也相繼推出專(zhuān)項(xiàng)舉措，引導(dǎo)實(shí)體零售擁抱即時(shí)零售，提升數(shù)字化服務(wù)能力。商務(wù)部研究院發(fā)布的《即時(shí)零售行業(yè)發(fā)展報(bào)告（2024）》顯示，2023年我國(guó)即時(shí)零售的總規(guī)模達(dá)到6500億元，5年增長(zhǎng)9.46倍，在整體網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售額中的占比達(dá)到4.2%。
寧夏賀蘭縣的鄰豚便利店是一家24小時(shí)營(yíng)業(yè)的便利店閃電倉(cāng)，位于一個(gè)居民小區(qū)的底商，店鋪面積并不大，但借助線(xiàn)上數(shù)字店鋪運(yùn)營(yíng)+線(xiàn)下實(shí)體供給的新型數(shù)實(shí)融合經(jīng)營(yíng)模式，既滿(mǎn)足了周邊居民的即時(shí)性消費(fèi)場(chǎng)景需要，也讓自己店鋪的營(yíng)業(yè)額大幅提升。目前在美團(tuán)平臺(tái)，該店鋪每天能送出170單左右訂單，月銷(xiāo)量已經(jīng)超過(guò)5000單。為了滿(mǎn)足全時(shí)段需求，店面還轉(zhuǎn)成了24小時(shí)營(yíng)業(yè)。
即時(shí)零售設(shè)施的完善與業(yè)態(tài)的豐富，對(duì)商家是機(jī)遇，對(duì)顧客是便利。埃森哲報(bào)告顯示，超50%的95后消費(fèi)者希望在購(gòu)物當(dāng)天甚至半天就能收到貨，7%的消費(fèi)者希望能在下單后2小時(shí)收到商品。而“線(xiàn)上下單，30分鐘內(nèi)送達(dá)”正是即時(shí)零售的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
專(zhuān)家表示，未來(lái)，我國(guó)即時(shí)零售是繼零售電商、跨境電商、大宗品電商、生活服務(wù)電商、私域電商之后，電商的新一個(gè)萬(wàn)億級(jí)市場(chǎng)。即時(shí)零售行業(yè)迅速增長(zhǎng)，背后是多重因素共同作用的結(jié)果。一方面，“即買(mǎi)即得”的消費(fèi)模式漸成常態(tài)，消費(fèi)者對(duì)配送時(shí)效性的要求不斷提高，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)也更為嚴(yán)苛；另一方面，隨著技術(shù)的日趨成熟，相關(guān)成本顯著降低。智能調(diào)度系統(tǒng)和大數(shù)據(jù)分析等先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用，不僅提升了配送效率，還能根據(jù)用戶(hù)個(gè)人喜好自定義取貨點(diǎn)和取貨方式，進(jìn)而優(yōu)化配送服務(wù)的質(zhì)量。